Скарги. Розв'язання суперечок

72. На кожній станції та в пасажирському поїзді ведеться
книга скарг, заяв та пропозицій, аркуші якої повинні бути
пронумеровані, прошнуровані і скріплені печаткою керівника
суб'єкта господарювання. На підприємствах, де обслуговування
пасажирів здійснюється в різних, розташованих на великих відстанях
приміщеннях, таких книг має бути кілька. При цьому на доступних
для огляду місцях повинні бути розміщені оголошення про місце
знаходження книги скарг. Порядок видачі книги та реагування
посадових осіб на зроблені в ній записи встановлюється Правилами.
{ Абзац перший пункту 72 із змінами, внесеними згідно з Постановою
КМ N 1320 ( 1320-2007-п ) від 14.11.2007 }